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答:商城销售的商品都是按照京东商城商品说明中的保修承诺为准。

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答:可以附带发票,在订单中标注出既可。

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答:按照订单所提示的实际应汇款金额汇款至负责您订单的地区的账号内,请汇款交易成功后,登陆您的订单,在订单中的“汇款备注”中输入您汇款的相关信息(例如:汇入行、汇入我们账号的实际金额、汇款日期和汇入账号等),等待我们财务人员确认您的汇款。

问:汇款确认后多久能够将货物发出?
答:正常工作时间内24-48小时内可以将您的货物发出!

问:货物发出后几日可到达客户手中?
答:正常情况下: 邮局普通包裹:10——15天不等(因为存在地域性差异) 邮局普通快包:7—10天不等(因为存在地域性差异) 快递运输:3天左右送到(送货上门) 公路运输:因地区不同及所能够选择的各个公路货运公司不同,因而到货时间不尽相同,平均一周左右。 铁路运输:根据用户所在地所定,平均一周左右。

问:货物运输中造成的损坏如何处理?
答:在签收货物时发现货物有损坏,请直接拒收退回我公司,我们将重新帮您安排发货。

问:周未是否可否安排外地发货?
答:周未可以安排外地发货事宜,但事先要有联系(0576-86358298),如急件,其它业务不能办理,

问:非商品自身质量问题是否可以退货?
答:商品在不影响二次销售的情况下,加收一定的退货手续费,是可以办理退货的。

问:在能查看我的订单信息?
答:首先要在商城首页的“会员登录”中登陆用户名和密码,登陆后点击“我的中心”,进入后点击左侧的“我的订单”,既可查看到您所有的订单,我们相关人员在查收到您的汇款信息后会为您再次进行核实,无异议的汇款会在三个工作小时内确认完毕,如有问题,相关人员会电话和您联系的。

问:怎样提交预存款?
答:在商城首页的“会员登录”中登陆您的用户名和密码,登陆后点击“我的中心”,进入后点击左侧的“积分预存款”,您在里面填写并提交相关信息,既可进行升级申请,申请会在24个工作小时内进行处理。。

问:在哪进行在线支付?
答:在商城首页的“会员登录”中登陆您的用户名和密码,登陆后点击“我的中心”,进入后点击左侧的“在线支付”,点击进入后就可以进行在线支付了,在此处可以进行多次重复支付。

问:工作时间?
答:订单处理时间为周一至周六9:00-18:00,周末休息。特殊情况除外 

问:如何装退款打回银行卡?
答:请在投诉中心留言,并留好您的银行卡的开户行(详细到支行),开户姓名,卡号,我们相关人员会为您处理,钱款会在七个工作日内打还到您的银行卡上,给您造成不便,我们深表抱歉,感谢您对我中心的支持!

问:商品包装问题?
答:我们所发送商品均由专人进行打包,包装请放心。商品在未签收前都是由中心负责,如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题,请直接致电我们0576-86358298,我们的客服人员会帮您解决的。

问:关于送货时间问题?
答:主要看订购的商品状态,商品在都是现货的情况下,在中午十二点前下好订单并支付货款,我们在查收到汇款后,一般当天或隔天就可以为您发出货物;如果您订购的商品中有预定商品,是需要进行配货的,正常情况下,配货需要三到四天,等配货的商品到齐后再统一发货,详情可以关注您的订单。 

问:你们货运方式都有哪些?
答:小件商品建议您走快递,快递起价13元每公斤,续重10元每公斤,按重量收取运费,送货上门,一般三天左右到达;大件商品建议您走公路运输或是中铁货运,运费按件收取,公路最贵运费约在40元左右每件,一般一周左右到达,公路运输不送货上门,要您自己去货运公司处提货,货物到达后货运公司会电话通知您去取货,公路运输的运费都是您在提货时直接交纳给货运公司的;中铁货运起价40元6公斤,续重2.8元每公斤,一般一周左右到达;邮局发货易损,发货时间长,但运费较低,一般中小件商品走邮局普包,要10-15天可以到货。

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